E-réputation: on la construit, on la surveille, on la défend

Résumé

Avec le développement exponentiel des médias sociaux, de la conversation “horizontale” entre internautes, les entreprises n'échappent plus à l'apparition spontanée d'une nouvelle forme de réputation, la réputation en ligne ou e-réputation, générée par la somme des réactions des internautes au gré de l'actualité. Elle prend chaque jour plus d'importance à tel point qu'elle tend à se confondre avec la réputation tout court; on peut même se demander s'il est pertinent de les distinguer. L'e-réputation est en train de devenir un enjeu majeur et nécessite d'établir une stratégie cohérente, inscrite dans la continuité de la stratégie globale de l'entreprise.

Publication
Dans COMINMAG, le B2B du marketing, de la communication et des médias
Date
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