Community Management et nouvelle gouvernance d'entreprise

Résumé

Structures ultra-plates, décentralisées et autonomes, organisations en réseau, méthodes agiles, obsession de la satisfaction client plus que de celle des actionnaires, de nombreuses start-ups fonctionnent de plus en plus comme un ensemble de communautés. Les méthodes des nouveaux patrons du web (mais pas seulement) se rapprochent de plus en plus des techniques employées par les Community Managers. Comme si le monde post-moderne apportait (enfin) l'idée qu'au coeur des entreprises doivent impérativement se trouver une raison d'être, des valeurs, un mouvement et, surtout, une attention quasi exclusive à ces humains qui font l’entreprise: les clients et les personnels.

Publication
Dans COMINMAG, le B2B du marketing, de la communication et des médias
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